Politica di annullamento degli ordini

Queste informazioni descrivono le condizioni applicabili all'annullamento degli ordini e le procedure operative previste.
Prima di inoltrare una richiesta, si prega di consultare attentamente le seguenti disposizioni.

Ⅰ. Condizioni di annullamento

È possibile inoltrare una richiesta di annullamento alle seguenti condizioni generali:

• la richiesta deve essere inoltrata entro 72 ore dal completamento del pagamento;

• l'ordine non deve essere stato ancora elaborato o spedito;

• al momento della richiesta, devono essere forniti elementi utili alla verifica, come il numero d'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione di annullamento.

Le richieste che soddisfano questi criteri sono soggette a verifica, e l'esito viene comunicato via email.

Ⅱ. Casi non applicabili all'annullamento

L'annullamento dell'ordine non è applicabile nei seguenti casi:

• l'ordine è già stato spedito o affidato al corriere;

• la consegna risulta impossibile a causa di errori nell'indirizzo o informazioni essenziali errate.

Se l'ordine è stato spedito, i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione possono comunque essere esercitati, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Ⅲ. Come inoltrare una richiesta

La richiesta di annullamento può essere inoltrata attraverso i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie all'identificazione dell'ordine.

Canali disponibili:

• Telefono: +39 10 375 6157

• Email: info@gammaparquet.com

Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.

Ⅳ. Gestione della verifica e del rimborso

Una volta ricevuta la richiesta completa, viene avviata la procedura di verifica e l'esito viene comunicato via email.

Il rimborso, se applicabile, si applica solo agli ordini non spediti o, in casi specifici, agli ordini resi.

Caratteristiche del rimborso:

• l'importo viene gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (es. Visa o MasterCard);

• una volta ricevuta e verificata la merce restituita, il rimborso viene elaborato entro 15 giorni lavorativi;

• se il credito non viene visualizzato entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l'assistenza clienti per una verifica.

Ⅴ. Protezione dei dati

I dati personali forniti nell'ambito dell'annullamento dell'ordine sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:

• i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;

• è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla legge;

• per esercitare tali diritti, è possibile utilizzare i canali di contatto indicati.

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per informazioni relative a questa Politica di Annullamento Ordini, sono disponibili i seguenti contatti:

• Indirizzo: Via Angelo Siffredi 51, 16153 Genova Genova, Italia

  Telefono: +39 10 375 6157

  Email: info@gammaparquet.com

  Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)