Nous contacter

Cette section fournit des contacts et des directives opérationnelles pour les demandes d'informations, les communications relatives aux commandes et le support après-vente. Veuillez utiliser les coordonnées fournies en cas de besoin.

I. Coordonnées

Vous pouvez nous contacter par les canaux suivants, en vous référant aux horaires indiqués :

Courriel : info@gammaparquet.com

Téléphone : +39 10 375 6157

Adresse : Via Angelo Siffredi 51, 16153 Genova (GE), Italie

Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (CET)

Afin de faciliter la vérification des demandes, il est conseillé d'inclure le numéro de commande ou une brève description du cas.

II. Délais de remboursement

Pour les demandes de remboursement, les directives suivantes s'appliquent généralement :

• après vérification de l'éligibilité, la demande est intégrée au processus de traitement, normalement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables ;

• le crédit réel peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables, en fonction des processus bancaires ou des circuits de paiement.

Si le montant n'est pas visible dans un délai raisonnable, vous pouvez contacter le support en fournissant les références de la commande.

III. Communications et commentaires

Les communications reçues sont utilisées pour gérer les demandes et fournir un support informationnel.

Toutes les observations contribuent au suivi des processus et à la mise à jour des informations disponibles, en conformité avec les politiques applicables.